| 客户信息： | 北京陆先生 | 硬盘品牌： | 西数WD3200AAKS |
| 故障性质： | 西数WD3200AAKS硬盘固件坏，恢复数据 | ||
| 客户描述： | 硬盘为西数WD3200AAKS台式硬盘，放在主机中做系统硬盘使用，关机后第二天无法开机。因内有大量公司文档，需要数据，从网上查得北京一盘数据恢复中心，做数据恢复。 | ||
| 检查恢复： | 接到客户硬盘，一盘工程师首先加电测试并监听声音，硬盘转动正常，磁头有动作，但寻道声音不正常不完整。硬盘检测设备不能识别正确型号，硬盘电机不停转。根据经验，这是西部数据经常出现的硬盘固件故障。 进入PC3000，选择家族可进入，检测固件，发现固件模块错误，用备份回写修复后，重新加电，硬盘型号西数WD3200AAKS识别正常，数据扇区可以访问。断电，把硬盘接到普通电脑系统上，型号、容量，可以打开访问数据分区，至此硬盘固件修复完毕，数据恢复成功。
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